MASIVA RESPUESTA A LA ENCUESTA DE CALIDAD DE SERVICIO 2010.

Como muchos de vosotros sabéis, durante el pasado mes de octubre la Federación Madrileña de Montañismo envió un cuestionario telemático a todos los federados y/o simpatizantes registrados en la base de datos. El objetivo de esta encuesta es establecer una herramienta que, con carácter plurianual, establezca un indicador de la calidad de servicio que esta federación ofrece a sus federados y/o simpatizantes.
De esta manera la FMM pretende someterse a un juicio crítico con el objetivo estratégico de adecuar y mejorar los servicios ofrecidos.

La FMM agradece a todos los participantes el gran interés demostrado que ha desbordado todas las previsiones, alcanzando una respuesta cercana al 10 % de la masa social de esta federación territorial, lo que supone una muestra enormemente representativa respecto al tamaño del colectivo destinatario de la misma.

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